为深入践行“以人民为中心”的发展理念，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，广发银行长沙八一路支行“3·15国际消费者权益日”期间，创新开展了一场覆盖广泛、形式多样、成效显著的金融消费者权益保护教育宣传活动。活动通过“场景化宣传+精准化教育+服务化延伸”，将金融知识送到群众身边，助力营造和谐金融环境，提振金融消费信心。
创新场景化宣传，金融知识“零距离”
本次活动突破传统宣传模式，以“网点阵地+场景延伸”双轮驱动，实现金融知识“零距离”触达。在网点阵地，支行通过悬挂主题横幅、电子屏滚动播放宣传标语、张贴通俗易懂的宣传海报等方式，营造浓厚的活动氛围；同时，精心编印《金融知识手册》，涵盖投资理财、防诈技巧、途径等内容，供客户随时取阅。
更值得关注的是，支行班子成员带头组建宣传小分队，深入社区、校园、商圈、企业四大场景，将金融知识融入群众日常生活。在社区，工作人员结合老年人日常生活中的转账、理财需求，开展“防诈骗情景剧”互动，生动讲解识别非法集资、电信诈骗的技巧；在校园，通过“金融知识趣味问答”“模拟投资游戏”等互动形式，引导年轻群体理性消费、警惕网贷陷阱；在商圈，设立“金融咨询台”，针对消费者关心的信用卡使用、个人征信等问题提供“一对一”解答；在企业，开展“金融安全培训会”，帮助员工掌握风险防范技能。活动中，支行还特别设置现场咨询与投诉受理窗口，有效解决消费者实际问题。
聚焦重点群体，筑牢金融安全防线
针对“一老一少”等易受侵害的重点群体，支行量身定制宣传内容，精准施策提升风险防范能力。
守护“银发族”钱袋子：在社区活动中，通过真实案例剖析、情景模拟，向老年人揭露“保健品理财”“高息养老项目”等骗局，现场演示如何通过官方渠道查询金融产品合法性，并发放防诈口诀手册，帮助老年人练就“火眼金睛”。
引导“年轻群体”理性消费：围绕“校园贷风险”“投资理财误区”等话题，通过短视频、互动游戏等形式，剖析过度借贷、盲目跟风投资的危害，引导年轻人树立“量入为出、理性投资”的消费观。
此外，针对非法中介扰乱市场、侵害消费者权益的行为，支行通过“以案说险”形式，揭露“代办贷款”“洗白征信”等骗局的运作模式和识别要点，提醒消费者选择正规金融机构服务，避免落入陷阱。
通过场景化、趣味化的教育方式，支行成功将金融知识转化为群众“听得懂、用得上”的实用技能，推动形成“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。。一位参与社区活动的退休教师感慨：“以前总觉得金融知识太专业，现在通过情景剧和案例，终于明白了如何识别骗局，这样的活动真实用！”一名青年客户表示：“通过游戏学到了理财知识，以后投资再也不盲目了！”
未来展望：以责任守护金融安全
广发银行长沙八一路支行表示：315活动是起点，不是终点。未来，支行将持续创新宣传形式，深化‘金融知识进万家’工程，特别是针对新业态、新风险，及时更新宣传内容，让金融安全教育成为常态化服务。同时，我们将进一步优化金融服务质量，用专业与温度守护消费者权益，为构建和谐金融生态贡献更大力量。(黄璇芷)